“村里的路比较曲折难找，我电话里也描述不出来，没想到你们这么快能上门服务，实在是太好了。”5月9日，福建省闽清县梅城镇洋桃36号的黄老伯，对前来提供供电抢修的国网闽清县供电公司城区供电服务中心工作人员连连道谢，这是该公司采用警企联动“双网融合”服务模式的一个缩影。
近日，国网闽清县供电公司与当地警方达成深度合作，通过警方提供的福建治安便民公众号中“智慧房屋”功能，成功解决了乡镇偏远用户抢修时只提供门牌号而难以迅速定位实际位置的难题，能缩短平均抢修时长5分钟/单，极大地提高了供电抢修的效率和准确性，让社区居民享受“家门口的电管家”的贴心服务。
据了解，警方的“智慧房屋”功能是基于大数据和人工智能技术的创新应用，通过整合房屋信息、人口数据等多元资源，实现了对房屋及其周边环境的精准管理。国网闽清县供电公司工作人员在接到用户报修信息后，只需将地址信息输入到公众号中，系统便能自动匹配到对应的房屋信息，并给出精确的定位坐标。
今年以来，国网闽清县供电公司深化电力网格与警务网格相结合，积极探索“双网融合”服务模式，通过双方资源的有效共享，从而更好保障社区居民的日常生活需求和安全，供电公司能够通过警务网格更快速地了解社区村民电力需求，提供更精准、高效的服务，同时，也能及时发现和处理电力设施的安全隐患，确保社区电力设施的安全运行。
下一步，国网闽清县供电公司将进一步加强与警方的合作，共同探索更多基于大数据和人工智能技术的创新应用，深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨，不断优化抢修服务全链条业务流程，为抢修服务“再快一分钟”提供保障，以“再快一分钟”工作理念，不断提高群众用电获得感和满意度。（吴发清 唐宇航）
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